Анна и Николай живут в долгом и счастливом браке, не зная бед. Супруги любят друг друга и ценят, всячески поддерживая, а это немало важно в отношениях между мужчиной и женщиной.Главная героиня работает врачом, в травматологическом отделении, а любимый муж владеет автомобильным бизнесом, который постепенно развивается. Как и во многих семьях, супруги испытывают некоторые трудности в финансовом плане, но это все равно не удручает их жизнь. Они стараются довольствоваться тем, что имеют. В понимании супругов, деньги не самое важное. Любовь имеет смысл, от нее семья становится крепкой, а остальное придет в скором времени. В сериале «Любовь, которой не было» рассказывается о роковом повороте, произошедшем в дружном семействе. Однажды, Николай становится свидетелем ограбления, и мужчина не может пройти мимо. Ввязавшись в потасовку, Коля спасает несчастного, по имени Борис. Анна тоже хочет помочь и пытается вылечить попавшего в неприятности человека. Жертва ограбления оказался очень влиятельным человеком, и дабы отблагодарить супругов, он оказывает им финансовую поддержку. Так же, новый знакомый помогает им в трудных ситуациях. В подобной благотворительности нет ничего плохого, но именно Борис станет тем, что разрушит крепкий брак, любящей семейной пары.