Главная героиня довольно энергичная девушка из провинции, по имени Катерина Удальцова. Красавица довольно долго живет в столице и имеет бизнес по продаже одежды. Она расплатилась за долги и стала полноценной владелицей магазина. Бизнес-леди строила планы на светлое будущее, но им было не суждено осуществиться, ведь ее магазинчик попал под программу сноса построек. Подобная новость оказалась шоком, и труд многих лет превратились в прах. Ей ничего не осталось, как вернуться в родной город, где ее ждала мама. Заметив состояние домов, она решается помочь нуждающимся.В сериале "Огонь, вода и ржавые трубы" рассказывается о том, как Удальцова начинает противостояние против жилищного хозяйства, которому явно плевать на то, где живут люди, подвергающиеся постоянной угрозе обвалов. Расследование ситуации приводит ее к Борису, занимающему должность мэра. Тот предлагает стать начальницей ЖПК и героиня незамедлительно соглашается. Опыт отсутствует, но Катерина уверена в успехе. Но желание помочь не нашло отклика у жильцов домов. Ей приходиться командовать одноклассником, который работает сантехником. Так же, в коллектив, над которым она держит вверх, пополнился диспетчером Алевтиной. В школьные года, Вася был безумно влюблен в девушку, но отныне он живет с Алевтиной. Она считает появившуюся из Москвы особу, угрозой и начинается война.